İade ve Değişim

Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. İade ve değişim talepleri ürünün durumu, montajı ve yasal istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

Talep oluşturma

Sipariş numaranız, ürün adı, talep nedeni ve varsa fotoğraflarla adresine veya iletişim sayfasındaki kanallara başvurun. Ürünü onay almadan farklı bir adrese göndermeyin.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, mevzuattaki istisnalar dışında yasal süre içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli ölçüde incelenmesi gerekir.

İade koşulları

Ürünün aksesuarları, belgeleri, seri numarası ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte güvenli şekilde gönderilmesi gerekir. Eksik parça veya olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı değerlendirmeye alınabilir.

Montajı yapılan ürünler

Kombi, radyatör, termostat veya tesisat aksesuarının montajı ya da devreye alınması, ürünün tekrar satılabilirliğini ve iade hakkını etkileyebilir. Yetkili servis kurulumu gereken ürünlerde servis formunu saklayın.

Hasarlı veya yanlış ürün

Hasarlı ya da siparişinizden farklı ürün teslim edilirse kargo tutanağı ve fotoğraflarla kısa sürede bize ulaşın. Uygun durumda değişim veya iade süreci başlatılır.

Geri ödeme

İade ulaşarak kontrol edildikten ve uygun bulunduktan sonra ödeme, kullanılan yönteme ve yasal sürelere göre tamamlanır. Bankaların hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.